基本的商务礼仪知识

2020-09-3016:18:08 3
摘要

1.在接待人员的领导下,负责来访人员和客人的登记、接待和介绍,严格执行公司的接待服务标准,保持良好的礼仪,对无关人员应封锁。 2.热情接待来访者,积极主动,热情。 慷慨,平等和礼貌地对待每一个来访者。 3.访客需要一个部门经理,你需要打电话请示。 如果你需要一个或以上的主管,你需要先打电话,在接到指示后,带领访客进入办公区域。 4.熟悉公司简介,能够回答客人的一般问题,提供定期的

1.在接待人员的领导下,负责来访人员和客人的登记、接待和介绍,严格执行公司的接待服务标准,保持良好的礼仪,对无关人员应封锁。 2.热情接待来访者,积极主动,热情。 慷慨,平等和礼貌地对待每一个来访者。 3.访客需要一个部门经理,你需要打电话请示。 如果你需要一个或以上的主管,你需要先打电话,在接到指示后,带领访客进入办公区域。 4.熟悉公司简介,能够回答客人的一般问题,提供定期的非机密信息。 5.协助部门经理处理日常事务。

6.汇报工作中的各项问题,提出工作改进意见。 7.完成领导交办的其他或临时性工作。 8.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁维护。 前台拜访:。 。 顾客或访客进入,前台起床,问候或欢迎。 在客人问之前,问候或欢迎演讲,最好做“欢迎,去送话“。 .. 标准的个人问候如下:。 “先生,“你好!” 或者“先生,早上好!” 。 小姐,“你好!” 或者“小姐,早上好!” 。 他们是两个,标准的问候是:。 “你好,先生们!” “你好,女士们“。

先生,小姐,你好!” 。 三人以上,标准问候语为:。 “大家好!” 或者“大家早上好!” “大家下午好“。 “大家好!” 或者“大家早上好!” “大家下午好!” 。 。 对于已知姓名的顾客或访客,标准问候如下:。 “你好,X先生!” “你好,X小姐!” 。 电话:。 听到铃声,至少在第三个铃声响起之前拿起麦克风;当你听的时候问好,并自我报告公司、部门。 ..... 标准语言如下:。 “你好,**公司!“。 标准语言,你好,请稍候,对不起,他现在不在,“我能留下你的联系方式”等等。

编辑作者: Mr.Li

发布时间: 2020-09-30

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